Trung tâm trợ giúp

Câu hỏi thường gặp

Momo là gì?

Ứng dụng Ví điện tử MoMo là sản phẩm của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service). Ứng dụng cho phép bạn tạo và nạp tiền vào tài khoản MoMo để thanh toán cho hơn 200 dịch vụ như nạp tiền điện thoại, thanh toán điện nước, thanh toán vay tiêu dùng, v.v…

M_Service là đối tác chiến lược của Vietcombank, OCB, VPBank, Vietinbank, TPBank, ACB, Eximbank, Sacombank, VIB, BIDV và Shinhan Bank. Từ ngày 16/10/2015, M_Service được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Ví điện tử số 16/GP-NHNN.

Tiền trong tài khoản MoMo là tiền thật và được bảo chứng bởi ngân hàng Vietcombank. Bạn hoàn toàn có thể nạp/ rút tiền dễ dàng qua tài khoản của các ngân hàng liên kết, hoặc đổi thành tiền mặt tại các Điểm Nạp/rút của MoMo.

MoMo không yêu cầu số dư tối thiểu trong tài khoản, không thu phí khởi tạo, phí sử dụng hay bất kỳ khoản phí bất thường nào. MoMo chỉ thu phí khi bạn sử dụng các dịch vụ sau:

1. Nạp tiền từ thẻ ATM của 30 ngân hàng thuộc hệ thống Napas. Phí: 2.000đ + 1,6% giá trị giao dịch.

2. Từ thẻ quốc tế Visa/Master/JCB. Phí: 2.200đ + 1,5% giá trị giao dịch

3. Rút tiền từ tài khoản MoMo về tài khoản ngân hàng hoặc tại Điểm Nạp/rút MoMo.
Vui lòng tham khảo biểu phí rút tiền https://momo.vn/?refId=MomoHelpCashOutNavigator&name=tại_đây.

Nạp tiền điện thoại và mua mã thẻ di động trên MoMo luôn được chiết khấu trên giá trị giao dịch là 3% với nhà mạng Viettel và 5% với các nhà mạng Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile, Gmobile.

Thanh toán các dịch vụ khác trên MoMo có thể có hoặc không có chiết khấu tùy vào nhà cung cấp dịch vụ và tùy từng thời điểm.

Hạn mức giao dịch của tài khoản MoMo tùy thuộc vào tình trang tài khoản đã liên kết với ngân hàng hoặc thẻ quốc tế hay chưa. Cụ thể:

1. Tài khoản MoMo có liên kết ngân hàng:

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

2. Tài khoản MoMo có liên kết với thẻ quốc tế (VISA, Mastercard, JCB):

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

3. Tài khoản MoMo chưa liên kết:

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

Để mở hạn mức giao dịch, bạn vui lòng liên kết MoMo với tài khoản ngân hàng, xem hướng dẫn cách liên kết https://momo.vn/?categoryId=3.1&name=tại_đây

Bạn có thể liên lạc với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) qua một trong các kênh sau:

1. Gửi yêu cầu hỗ trợ trên mục Trợ giúp của ứng dụng MoMo

2. Gửi yêu cầu đến email hotro@momo.vn.

3. Liên hệ qua Facebook Messenger của fanpage “Ví MoMo” (có dấu tick xác thực màu xanh bên cạnh)

4. Liên hệ tổng đài theo số 1900.54 54 41 hoặc 028.399.171.99. Phí: 1.000đ/phút

Xin bạn lưu ý và thông cảm là tại một số thời điểm, việc liên hệ với tổng đài có thể gặp khó khăn. Để thuận tiện nhất cho bạn, MoMo khuyến khích bạn sử dụng hình thức gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng.

Thanh toán bằng MoMo có được chiết khấu không?

Nạp tiền điện thoại và mua mã thẻ di động trên MoMo luôn được chiết khấu trên giá trị giao dịch là 3% với nhà mạng Viettel và 5% với các nhà mạng Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile, Gmobile.

Thanh toán các dịch vụ khác trên MoMo có thể có hoặc không có chiết khấu tùy vào nhà cung cấp dịch vụ và tùy từng thời điểm.

Ứng dụng Ví điện tử MoMo là sản phẩm của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service). Ứng dụng cho phép bạn tạo và nạp tiền vào tài khoản MoMo để thanh toán cho hơn 200 dịch vụ như nạp tiền điện thoại, thanh toán điện nước, thanh toán vay tiêu dùng, v.v…

M_Service là đối tác chiến lược của Vietcombank, OCB, VPBank, Vietinbank, TPBank, ACB, Eximbank, Sacombank, VIB, BIDV và Shinhan Bank. Từ ngày 16/10/2015, M_Service được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Ví điện tử số 16/GP-NHNN.

Tiền trong tài khoản MoMo là tiền thật và được bảo chứng bởi ngân hàng Vietcombank. Bạn hoàn toàn có thể nạp/ rút tiền dễ dàng qua tài khoản của các ngân hàng liên kết, hoặc đổi thành tiền mặt tại các Điểm Nạp/rút của MoMo.

MoMo không yêu cầu số dư tối thiểu trong tài khoản, không thu phí khởi tạo, phí sử dụng hay bất kỳ khoản phí bất thường nào. MoMo chỉ thu phí khi bạn sử dụng các dịch vụ sau:

1. Nạp tiền từ thẻ ATM của 30 ngân hàng thuộc hệ thống Napas. Phí: 2.000đ + 1,6% giá trị giao dịch.

2. Từ thẻ quốc tế Visa/Master/JCB. Phí: 2.200đ + 1,5% giá trị giao dịch

3. Rút tiền từ tài khoản MoMo về tài khoản ngân hàng hoặc tại Điểm Nạp/rút MoMo.
Vui lòng tham khảo biểu phí rút tiền https://momo.vn/?refId=MomoHelpCashOutNavigator&name=tại_đây.

Bạn có thể liên lạc với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) qua một trong các kênh sau:

1. Gửi yêu cầu hỗ trợ trên mục Trợ giúp của ứng dụng MoMo

2. Gửi yêu cầu đến email hotro@momo.vn.

3. Liên hệ qua Facebook Messenger của fanpage “Ví MoMo” (có dấu tick xác thực màu xanh bên cạnh)

4. Liên hệ tổng đài theo số 1900.54 54 41 hoặc 028.399.171.99. Phí: 1.000đ/phút

Xin bạn lưu ý và thông cảm là tại một số thời điểm, việc liên hệ với tổng đài có thể gặp khó khăn. Để thuận tiện nhất cho bạn, MoMo khuyến khích bạn sử dụng hình thức gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng.

Hạn mức giao dịch của tài khoản MoMo tùy thuộc vào tình trang tài khoản đã liên kết với ngân hàng hoặc thẻ quốc tế hay chưa. Cụ thể:

1. Tài khoản MoMo có liên kết ngân hàng:

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

2. Tài khoản MoMo có liên kết với thẻ quốc tế (VISA, Mastercard, JCB):

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

3. Tài khoản MoMo chưa liên kết:

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

Để mở hạn mức giao dịch, bạn vui lòng liên kết MoMo với tài khoản ngân hàng, xem hướng dẫn cách liên kết https://momo.vn/?categoryId=3.1&name=tại_đây

Cách liên hệ với MoMo

Bạn có thể liên lạc với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) qua một trong các kênh sau:

1. Gửi yêu cầu hỗ trợ trên mục Trợ giúp của ứng dụng MoMo

2. Gửi yêu cầu đến email hotro@momo.vn.

3. Liên hệ qua Facebook Messenger của fanpage “Ví MoMo” (có dấu tick xác thực màu xanh bên cạnh)

4. Liên hệ tổng đài theo số 1900.54 54 41 hoặc 028.399.171.99. Phí: 1.000đ/phút

Xin bạn lưu ý và thông cảm là tại một số thời điểm, việc liên hệ với tổng đài có thể gặp khó khăn. Để thuận tiện nhất cho bạn, MoMo khuyến khích bạn sử dụng hình thức gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng.

MoMo không yêu cầu số dư tối thiểu trong tài khoản, không thu phí khởi tạo, phí sử dụng hay bất kỳ khoản phí bất thường nào. MoMo chỉ thu phí khi bạn sử dụng các dịch vụ sau:

1. Nạp tiền từ thẻ ATM của 30 ngân hàng thuộc hệ thống Napas. Phí: 2.000đ + 1,6% giá trị giao dịch.

2. Từ thẻ quốc tế Visa/Master/JCB. Phí: 2.200đ + 1,5% giá trị giao dịch

3. Rút tiền từ tài khoản MoMo về tài khoản ngân hàng hoặc tại Điểm Nạp/rút MoMo.
Vui lòng tham khảo biểu phí rút tiền https://momo.vn/?refId=MomoHelpCashOutNavigator&name=tại_đây.

Ứng dụng Ví điện tử MoMo là sản phẩm của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service). Ứng dụng cho phép bạn tạo và nạp tiền vào tài khoản MoMo để thanh toán cho hơn 200 dịch vụ như nạp tiền điện thoại, thanh toán điện nước, thanh toán vay tiêu dùng, v.v…

M_Service là đối tác chiến lược của Vietcombank, OCB, VPBank, Vietinbank, TPBank, ACB, Eximbank, Sacombank, VIB, BIDV và Shinhan Bank. Từ ngày 16/10/2015, M_Service được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Ví điện tử số 16/GP-NHNN.

Tiền trong tài khoản MoMo là tiền thật và được bảo chứng bởi ngân hàng Vietcombank. Bạn hoàn toàn có thể nạp/ rút tiền dễ dàng qua tài khoản của các ngân hàng liên kết, hoặc đổi thành tiền mặt tại các Điểm Nạp/rút của MoMo.

Hạn mức giao dịch của tài khoản MoMo tùy thuộc vào tình trang tài khoản đã liên kết với ngân hàng hoặc thẻ quốc tế hay chưa. Cụ thể:

1. Tài khoản MoMo có liên kết ngân hàng:

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

2. Tài khoản MoMo có liên kết với thẻ quốc tế (VISA, Mastercard, JCB):

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

3. Tài khoản MoMo chưa liên kết:

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

Để mở hạn mức giao dịch, bạn vui lòng liên kết MoMo với tài khoản ngân hàng, xem hướng dẫn cách liên kết https://momo.vn/?categoryId=3.1&name=tại_đây

Nạp tiền điện thoại và mua mã thẻ di động trên MoMo luôn được chiết khấu trên giá trị giao dịch là 3% với nhà mạng Viettel và 5% với các nhà mạng Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile, Gmobile.

Thanh toán các dịch vụ khác trên MoMo có thể có hoặc không có chiết khấu tùy vào nhà cung cấp dịch vụ và tùy từng thời điểm.

Hạn mức giao dịch mỗi ngày?

Hạn mức giao dịch của tài khoản MoMo tùy thuộc vào tình trang tài khoản đã liên kết với ngân hàng hoặc thẻ quốc tế hay chưa. Cụ thể:

1. Tài khoản MoMo có liên kết ngân hàng:

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

2. Tài khoản MoMo có liên kết với thẻ quốc tế (VISA, Mastercard, JCB):

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

3. Tài khoản MoMo chưa liên kết:

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

Để mở hạn mức giao dịch, bạn vui lòng liên kết MoMo với tài khoản ngân hàng, xem hướng dẫn cách liên kết https://momo.vn/?categoryId=3.1&name=tại_đây

MoMo không yêu cầu số dư tối thiểu trong tài khoản, không thu phí khởi tạo, phí sử dụng hay bất kỳ khoản phí bất thường nào. MoMo chỉ thu phí khi bạn sử dụng các dịch vụ sau:

1. Nạp tiền từ thẻ ATM của 30 ngân hàng thuộc hệ thống Napas. Phí: 2.000đ + 1,6% giá trị giao dịch.

2. Từ thẻ quốc tế Visa/Master/JCB. Phí: 2.200đ + 1,5% giá trị giao dịch

3. Rút tiền từ tài khoản MoMo về tài khoản ngân hàng hoặc tại Điểm Nạp/rút MoMo.
Vui lòng tham khảo biểu phí rút tiền https://momo.vn/?refId=MomoHelpCashOutNavigator&name=tại_đây.

Ứng dụng Ví điện tử MoMo là sản phẩm của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service). Ứng dụng cho phép bạn tạo và nạp tiền vào tài khoản MoMo để thanh toán cho hơn 200 dịch vụ như nạp tiền điện thoại, thanh toán điện nước, thanh toán vay tiêu dùng, v.v…

M_Service là đối tác chiến lược của Vietcombank, OCB, VPBank, Vietinbank, TPBank, ACB, Eximbank, Sacombank, VIB, BIDV và Shinhan Bank. Từ ngày 16/10/2015, M_Service được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Ví điện tử số 16/GP-NHNN.

Bạn có thể liên lạc với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) qua một trong các kênh sau:

1. Gửi yêu cầu hỗ trợ trên mục Trợ giúp của ứng dụng MoMo

2. Gửi yêu cầu đến email hotro@momo.vn.

3. Liên hệ qua Facebook Messenger của fanpage “Ví MoMo” (có dấu tick xác thực màu xanh bên cạnh)

4. Liên hệ tổng đài theo số 1900.54 54 41 hoặc 028.399.171.99. Phí: 1.000đ/phút

Xin bạn lưu ý và thông cảm là tại một số thời điểm, việc liên hệ với tổng đài có thể gặp khó khăn. Để thuận tiện nhất cho bạn, MoMo khuyến khích bạn sử dụng hình thức gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng.

Nạp tiền điện thoại và mua mã thẻ di động trên MoMo luôn được chiết khấu trên giá trị giao dịch là 3% với nhà mạng Viettel và 5% với các nhà mạng Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile, Gmobile.

Thanh toán các dịch vụ khác trên MoMo có thể có hoặc không có chiết khấu tùy vào nhà cung cấp dịch vụ và tùy từng thời điểm.

Tiền trong tài khoản MoMo là tiền thật và được bảo chứng bởi ngân hàng Vietcombank. Bạn hoàn toàn có thể nạp/ rút tiền dễ dàng qua tài khoản của các ngân hàng liên kết, hoặc đổi thành tiền mặt tại các Điểm Nạp/rút của MoMo.

Sử dụng MoMo có mất phí không?

MoMo không yêu cầu số dư tối thiểu trong tài khoản, không thu phí khởi tạo, phí sử dụng hay bất kỳ khoản phí bất thường nào. MoMo chỉ thu phí khi bạn sử dụng các dịch vụ sau:

1. Nạp tiền từ thẻ ATM của 30 ngân hàng thuộc hệ thống Napas. Phí: 2.000đ + 1,6% giá trị giao dịch.

2. Từ thẻ quốc tế Visa/Master/JCB. Phí: 2.200đ + 1,5% giá trị giao dịch

3. Rút tiền từ tài khoản MoMo về tài khoản ngân hàng hoặc tại Điểm Nạp/rút MoMo.
Vui lòng tham khảo biểu phí rút tiền https://momo.vn/?refId=MomoHelpCashOutNavigator&name=tại_đây.

Ứng dụng Ví điện tử MoMo là sản phẩm của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service). Ứng dụng cho phép bạn tạo và nạp tiền vào tài khoản MoMo để thanh toán cho hơn 200 dịch vụ như nạp tiền điện thoại, thanh toán điện nước, thanh toán vay tiêu dùng, v.v…

M_Service là đối tác chiến lược của Vietcombank, OCB, VPBank, Vietinbank, TPBank, ACB, Eximbank, Sacombank, VIB, BIDV và Shinhan Bank. Từ ngày 16/10/2015, M_Service được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Ví điện tử số 16/GP-NHNN.

Bạn có thể liên lạc với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) qua một trong các kênh sau:

1. Gửi yêu cầu hỗ trợ trên mục Trợ giúp của ứng dụng MoMo

2. Gửi yêu cầu đến email hotro@momo.vn.

3. Liên hệ qua Facebook Messenger của fanpage “Ví MoMo” (có dấu tick xác thực màu xanh bên cạnh)

4. Liên hệ tổng đài theo số 1900.54 54 41 hoặc 028.399.171.99. Phí: 1.000đ/phút

Xin bạn lưu ý và thông cảm là tại một số thời điểm, việc liên hệ với tổng đài có thể gặp khó khăn. Để thuận tiện nhất cho bạn, MoMo khuyến khích bạn sử dụng hình thức gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng.

Nạp tiền điện thoại và mua mã thẻ di động trên MoMo luôn được chiết khấu trên giá trị giao dịch là 3% với nhà mạng Viettel và 5% với các nhà mạng Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile, Gmobile.

Thanh toán các dịch vụ khác trên MoMo có thể có hoặc không có chiết khấu tùy vào nhà cung cấp dịch vụ và tùy từng thời điểm.

Tiền trong tài khoản MoMo là tiền thật và được bảo chứng bởi ngân hàng Vietcombank. Bạn hoàn toàn có thể nạp/ rút tiền dễ dàng qua tài khoản của các ngân hàng liên kết, hoặc đổi thành tiền mặt tại các Điểm Nạp/rút của MoMo.

Hạn mức giao dịch của tài khoản MoMo tùy thuộc vào tình trang tài khoản đã liên kết với ngân hàng hoặc thẻ quốc tế hay chưa. Cụ thể:

1. Tài khoản MoMo có liên kết ngân hàng:

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

2. Tài khoản MoMo có liên kết với thẻ quốc tế (VISA, Mastercard, JCB):

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

3. Tài khoản MoMo chưa liên kết:

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

Để mở hạn mức giao dịch, bạn vui lòng liên kết MoMo với tài khoản ngân hàng, xem hướng dẫn cách liên kết https://momo.vn/?categoryId=3.1&name=tại_đây

Thanh toán bằng MoMo có được chiết khấu không?

Nạp tiền điện thoại và mua mã thẻ di động trên MoMo luôn được chiết khấu trên giá trị giao dịch là 3% với nhà mạng Viettel và 5% với các nhà mạng Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile, Gmobile.

Thanh toán các dịch vụ khác trên MoMo có thể có hoặc không có chiết khấu tùy vào nhà cung cấp dịch vụ và tùy từng thời điểm.

MoMo không yêu cầu số dư tối thiểu trong tài khoản, không thu phí khởi tạo, phí sử dụng hay bất kỳ khoản phí bất thường nào. MoMo chỉ thu phí khi bạn sử dụng các dịch vụ sau:

1. Nạp tiền từ thẻ ATM của 30 ngân hàng thuộc hệ thống Napas. Phí: 2.000đ + 1,6% giá trị giao dịch.

2. Từ thẻ quốc tế Visa/Master/JCB. Phí: 2.200đ + 1,5% giá trị giao dịch

3. Rút tiền từ tài khoản MoMo về tài khoản ngân hàng hoặc tại Điểm Nạp/rút MoMo.
Vui lòng tham khảo biểu phí rút tiền https://momo.vn/?refId=MomoHelpCashOutNavigator&name=tại_đây.

Ứng dụng Ví điện tử MoMo là sản phẩm của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service). Ứng dụng cho phép bạn tạo và nạp tiền vào tài khoản MoMo để thanh toán cho hơn 200 dịch vụ như nạp tiền điện thoại, thanh toán điện nước, thanh toán vay tiêu dùng, v.v…

M_Service là đối tác chiến lược của Vietcombank, OCB, VPBank, Vietinbank, TPBank, ACB, Eximbank, Sacombank, VIB, BIDV và Shinhan Bank. Từ ngày 16/10/2015, M_Service được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Ví điện tử số 16/GP-NHNN.

Tiền trong tài khoản MoMo là tiền thật và được bảo chứng bởi ngân hàng Vietcombank. Bạn hoàn toàn có thể nạp/ rút tiền dễ dàng qua tài khoản của các ngân hàng liên kết, hoặc đổi thành tiền mặt tại các Điểm Nạp/rút của MoMo.

Hạn mức giao dịch của tài khoản MoMo tùy thuộc vào tình trang tài khoản đã liên kết với ngân hàng hoặc thẻ quốc tế hay chưa. Cụ thể:

1. Tài khoản MoMo có liên kết ngân hàng:

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

2. Tài khoản MoMo có liên kết với thẻ quốc tế (VISA, Mastercard, JCB):

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

3. Tài khoản MoMo chưa liên kết:

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

Để mở hạn mức giao dịch, bạn vui lòng liên kết MoMo với tài khoản ngân hàng, xem hướng dẫn cách liên kết https://momo.vn/?categoryId=3.1&name=tại_đây

Bạn có thể liên lạc với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) qua một trong các kênh sau:

1. Gửi yêu cầu hỗ trợ trên mục Trợ giúp của ứng dụng MoMo

2. Gửi yêu cầu đến email hotro@momo.vn.

3. Liên hệ qua Facebook Messenger của fanpage “Ví MoMo” (có dấu tick xác thực màu xanh bên cạnh)

4. Liên hệ tổng đài theo số 1900.54 54 41 hoặc 028.399.171.99. Phí: 1.000đ/phút

Xin bạn lưu ý và thông cảm là tại một số thời điểm, việc liên hệ với tổng đài có thể gặp khó khăn. Để thuận tiện nhất cho bạn, MoMo khuyến khích bạn sử dụng hình thức gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng.

Sử dụng MoMo có mất phí không?

MoMo không yêu cầu số dư tối thiểu trong tài khoản, không thu phí khởi tạo, phí sử dụng hay bất kỳ khoản phí bất thường nào. MoMo chỉ thu phí khi bạn sử dụng các dịch vụ sau:

1. Nạp tiền từ thẻ ATM của 30 ngân hàng thuộc hệ thống Napas. Phí: 2.000đ + 1,6% giá trị giao dịch.

2. Từ thẻ quốc tế Visa/Master/JCB. Phí: 2.200đ + 1,5% giá trị giao dịch

3. Rút tiền từ tài khoản MoMo về tài khoản ngân hàng hoặc tại Điểm Nạp/rút MoMo.
Vui lòng tham khảo biểu phí rút tiền https://momo.vn/?refId=MomoHelpCashOutNavigator&name=tại_đây.

Hạn mức giao dịch của tài khoản MoMo tùy thuộc vào tình trang tài khoản đã liên kết với ngân hàng hoặc thẻ quốc tế hay chưa. Cụ thể:

1. Tài khoản MoMo có liên kết ngân hàng:

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

2. Tài khoản MoMo có liên kết với thẻ quốc tế (VISA, Mastercard, JCB):

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

3. Tài khoản MoMo chưa liên kết:

– Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ

– Số tiền nạp vào MoMo tối đa 50.000.000đ/ngày

– Số tiền rút ra khỏi MoMo hoặc thanh toán trên MoMo tối đa 20.000.000đ/ngày

– Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện

Để mở hạn mức giao dịch, bạn vui lòng liên kết MoMo với tài khoản ngân hàng, xem hướng dẫn cách liên kết https://momo.vn/?categoryId=3.1&name=tại_đây

Tiền trong tài khoản MoMo là tiền thật và được bảo chứng bởi ngân hàng Vietcombank. Bạn hoàn toàn có thể nạp/ rút tiền dễ dàng qua tài khoản của các ngân hàng liên kết, hoặc đổi thành tiền mặt tại các Điểm Nạp/rút của MoMo.

Ứng dụng Ví điện tử MoMo là sản phẩm của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service). Ứng dụng cho phép bạn tạo và nạp tiền vào tài khoản MoMo để thanh toán cho hơn 200 dịch vụ như nạp tiền điện thoại, thanh toán điện nước, thanh toán vay tiêu dùng, v.v…

M_Service là đối tác chiến lược của Vietcombank, OCB, VPBank, Vietinbank, TPBank, ACB, Eximbank, Sacombank, VIB, BIDV và Shinhan Bank. Từ ngày 16/10/2015, M_Service được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Ví điện tử số 16/GP-NHNN.

Nạp tiền điện thoại và mua mã thẻ di động trên MoMo luôn được chiết khấu trên giá trị giao dịch là 3% với nhà mạng Viettel và 5% với các nhà mạng Mobifone, Vinaphone, Vietnammobile, Gmobile.

Thanh toán các dịch vụ khác trên MoMo có thể có hoặc không có chiết khấu tùy vào nhà cung cấp dịch vụ và tùy từng thời điểm.

Bạn có thể liên lạc với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) qua một trong các kênh sau:

1. Gửi yêu cầu hỗ trợ trên mục Trợ giúp của ứng dụng MoMo

2. Gửi yêu cầu đến email hotro@momo.vn.

3. Liên hệ qua Facebook Messenger của fanpage “Ví MoMo” (có dấu tick xác thực màu xanh bên cạnh)

4. Liên hệ tổng đài theo số 1900.54 54 41 hoặc 028.399.171.99. Phí: 1.000đ/phút

Xin bạn lưu ý và thông cảm là tại một số thời điểm, việc liên hệ với tổng đài có thể gặp khó khăn. Để thuận tiện nhất cho bạn, MoMo khuyến khích bạn sử dụng hình thức gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng.

Câu hỏi theo chủ đề

Bấm vào chủ đề để xem danh sách các câu hỏi theo chủ đề

Thông tin cơ bản

Dành cho người mới bắt đầu

Xem ngay

Quản lý ứng dụng và tài khoản

Xác thực tài khoản, cài đặt và mật khẩu

Xem ngay

Thanh toán và mua sắm

Hướng dẫn sử dụng từng loại dịch vụ

Xem ngay

Thông tin cơ bản

Dành cho người mới bắt đầu

Xem ngay

Chuyển, nhận tiền

Chuyển tiền, yêu cầu chuyển tiền, gửi tiền mừng, lì xì cho người khác

Xem ngay

Khuyến mãi

Thẻ quà tặng, chương trình tích điểm đổi quà

Xem ngay

Sự cố và khiếu nại

Cách xử lý khi gặp sự cố

Xem ngay

An toàn bảo mật

Chính sách và công nghệ bảo mật

Xem ngay

Momo có thể giúp gì cho bạn?

Thẻ quà tặng là gì?

Khi tham gia các chương trình khuyến mãi của MoMo, bạn sẽ nhận được các thẻ quà tặng áp dụng cho các dịch vụ trên MoMo. Thẻ quà tặng được lưu trữ trong ứng dụng MoMo, không quy đổi được thành tiền mặt.

Mỗi thẻ quà tặng sử dụng được 1 lần cho 1 loại dịch vụ trong danh sách các dịch vụ mà thẻ quà tặng có thể áp dụng. Mỗi thẻ quà tặng có thể có điều kiện sử dụng và luôn có thời hạn áp dụng, quá thời hạn này thẻ sẽ được thu hồi lại từ hệ thống.

Bạn có thể xem các thẻ quà tặng mà bạn đang sở hữu khi bấm vào mục Ưu Đãi từ màn hình chính của ứng dụng.

Tôi nhận được thông báo mã khuyến mãi không hợp lệ

Khi tham gia các chương trình khuyến mãi của MoMo, bạn sẽ nhận được các thẻ quà tặng áp dụng cho các dịch vụ trên MoMo. Thẻ quà tặng được lưu trữ trong ứng dụng MoMo, không quy đổi được thành tiền mặt.

Mỗi thẻ quà tặng sử dụng được 1 lần cho 1 loại dịch vụ trong danh sách các dịch vụ mà thẻ quà tặng có thể áp dụng. Mỗi thẻ quà tặng có thể có điều kiện sử dụng và luôn có thời hạn áp dụng, quá thời hạn này thẻ sẽ được thu hồi lại từ hệ thống.

Bạn có thể xem các thẻ quà tặng mà bạn đang sở hữu khi bấm vào mục Ưu Đãi từ màn hình chính của ứng dụng.

Cách liên kết MoMo với tài khoản ngân hàng Vietinbank (VTB)

Khi tham gia các chương trình khuyến mãi của MoMo, bạn sẽ nhận được các thẻ quà tặng áp dụng cho các dịch vụ trên MoMo. Thẻ quà tặng được lưu trữ trong ứng dụng MoMo, không quy đổi được thành tiền mặt.

Mỗi thẻ quà tặng sử dụng được 1 lần cho 1 loại dịch vụ trong danh sách các dịch vụ mà thẻ quà tặng có thể áp dụng. Mỗi thẻ quà tặng có thể có điều kiện sử dụng và luôn có thời hạn áp dụng, quá thời hạn này thẻ sẽ được thu hồi lại từ hệ thống.

Bạn có thể xem các thẻ quà tặng mà bạn đang sở hữu khi bấm vào mục Ưu Đãi từ màn hình chính của ứng dụng.